События 2020 года, общий тренд на работу в распределенных командах и возросшая скорость принятия решений в работе подстегнули распространение средств для проведения удаленных собраний и переговоров.

Средства коммуникации вроде Skype, Zoom, Microsoft Teams и Google Meet стали использоваться повсеместно.

Для звонков и коммуникаций в малых командах таких средств достаточно. Но когда бизнес масштабируется и возникают определенные требования к качеству сигнала, безопасности и количеству участников собрания, в дело вступают специализированные системы видеоконференцсвязи. Эти системы позволяют быстро связаться с коллегами и партнерами, поделиться нужной информацией, провести полноценную дискуссию.

Если верить аналитикам Gartner, вживую проводиться будут только около 25% всех деловых встреч, а 74% всех компаний перейдут на полностью или частично удаленную работу. Как следствие, потребуются и специальные средства, которые помогут связываться по работе без потерь в продуктивности.

Содержание:

• Суть
• Задачи ВКС-систем
• Преимущества
• Виды
• Применение
• Установка

Суть

Видеоконференцсвязь или ВКС — это способ связать двух и более абонентов в реальном времени, чтобы передавать аудио- и видеоинформацию. Система видеоконференции позволяет полноценно общаться, может масштабироваться и создает эффект присутствия собеседника. Это помогает эффективнее проводить переговоры и совещания.

ВКС передает качественный звук и картинку разрешением вплоть до 4K, а также связывает в единую сеть большие коллективы, причем и внутри организации, и подключая внешних пользователей.

Если раньше ВКС использовались в основном в переговорных комнатах, то сейчас появились решения, которые подходят для конференций, видеоуроков, собеседований и вебинаров.

Состоять система может из следующих элементов:

Терминал. Эту функцию может выполнять обычный компьютер или интегрированная система телеприсутствия для больших помещений в духе Huawei.

Сервер ВКС. Обрабатывает и передает сигналы абонентов и записывает сигнал.

Периферия. Это микрофоны, камеры, шумоподавители, микшерные пульты.

Инфраструктура. В разветвленных системах используются блоки питания, коммутаторы, модули (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями)

Задачи ВКС-систем

Необходимость развертывания видеоконференц-системы возникает не сразу.

Пока бизнес маленький, достаточно обходиться Zoom и ноутбуками со стандартной веб-камерой и встроенным микрофоном.

С течением времени появляется отдельная переговорная комната, в которой можно созваниваться коллективу и руководству/коллективу и коллективу. Решение начального уровня в этом случае — спикерфон. Это устройство, в которое встроен динамик, кластер микрофонов и система шумоподавления, которая позволяет нивелировать недостатки помещения и сделать входящий аудиосигнал более качественным. В качестве компонентов отображения видео используют камеры и экраны.

Но для больших предприятий, судов и международных компаний становятся необходимыми интегрированные решения — когда в сеть объединяются несколько переговорных помещений и происходит развертывание системы телеприсутствия. Для этого устанавливают многокомпонентные системы, выделенные ВКС-серверы, PTZ-камеры с многократным увеличением изображения и автонаведением на говорящего, и видеостены. Звук в этом случае захватывается микрофонными массивом, объединенным с модулями компрессии и подавления обратной связи.

Во время серьезных переговоров и важных конференций в условиях удаленной работы требуется адекватная замена личному присутствию людей и возможность без потерь управляться с раздаточными материалами и документами. Эти задачи и решают развернутые ВКС-системы.

Преимущества

Поскольку встречи проводятся удаленно, решаются основные проблемы реальных конференций. При использовании ВКС:

• Снижаются временные и денежные издержки на командировки.
• Решения принимаются быстрее.
• Можно связывать команды более 20 человек, даже если люди находятся в разных местах.
• Быстрее происходит обмен документами и информацией.
• Есть функция записи конференции в высоком качестве.

При этом, за счет архитектуры серверов, перебои и низкая пропускная способность интернет-соединения компенсируются, и качество аудио/видеосигнала страдает куда меньше, чем у Zoom и других общедоступных программ для деловых звонков.

Виды

ВКС-системы делят по количеству абонентов и способу внедрения. По количеству абонентов они бывают двусторонними (точка-точка) и многоточечными; с точки зрения внедрения — аппаратными и программными.

Тут стоит отметить, что противостояние программных и аппаратных решений постепенно сходит на нет в пользу гибридных систем или целиком программных интеграций. Но сугубо аппаратные решения останутся востребованными в премиум-сегменте, где важна конфиденциальность, а также надежность и качество аудио/видео.

Аппаратные решения. В строго аппаратных решениях используется предустановленное программное обеспечение, которое предназначено для работы с определенным парком оборудования. Типичное аппаратное обеспечение состоит из ВКС-сервера (MCU, Multipoint Control Unit), терминала, аппаратного модуля работы с медиатрафиком (кодека), экрана, средств воспроизведения и захвата звука, камер и интерфейса для работы с внешними файлами (например, на флеш-накопителе).

Плюсы:

• Качество и стабильность связи
• Читаемый и детальный звук
• Централизованное управление
• Потенциально система расширяется до любых масштабов
• Систему можно легко расшарить для временных пользователей

Минусы:

• Цена
• Требуется дорогая техническая поддержка и администрирование
• Стандартизированные протоколы (один из стандартов — H.323)
• Аппаратные модули разных производителей могут не работать друг с другом

Программные решения. Их основа — ПО для видеоконференцсвязи, которое устанавливают на компьютер. Они в этом случае используются как терминал.

Выбор оборудования для захвата и вывода медиатрафика остается за пользователем.

Плюсы:

• Систему можно начать разворачивать даже на стандартных ПК (один из вариантов — моноблок Intel Nuc)
• Парк оборудования не зависит от цен и линейки конкретного производителя
• Программные решения позволяют легче внедрить принцип BYOD (Bring Your Own Device), когда для видеоконференций используется девайс пользователя
• В отдельных случаях терминал может быть виртуальным и находиться в облаке, на стороне поставщика услуги конференцсвязи

Минусы:

• Без специалистов сложно подобрать периферийное оборудование, которое обеспечивает достаточное качество медиасигнала
• ПО имеет ограничения на количество пользователей, в зависимости от тарифа
• За 2020 год у некоторых поставщиков ПО для конференций были выявлены уязвимости)

Применение

Рабочие совещания и переговоры. Самое очевидное — использовать видеоконференцсвязь для рабочих собраний и бизнес-переговоров. Сюда же относятся деловые командировки, которые на начало 2021-го года проводить все еще нельзя.

Связь с иностранными партнерами. Кроме того, что для таких переговоров требуется наилучшее качество связи (учитывая уровень владения соотечественников иностранными языками), важна и представительская функция. Для этого нужна качественная картинка разрешением от 1080p.

Продажи и поддержка. Типичное офисное применение ВКС — в отделах продаж и службах поддержки. В продажах и разрешении пользовательских проблем как нигде эффективно личное присутствие. И если физически оно невозможно, то его эффекта можно добиться с помощью PTZ-камер и настроенного микрофонного массива.

Видеоуроки и вебинары. Этот метод помогает наладить обучение для людей, которые не могут посещать лекции и семинары. Поскольку ВКС позволяет одновременно вести лекцию и выводить раздаточные материалы и иллюстрации, учиться удаленно без этих систем просто неудобно.

Суды. Судопроизводство может выходить не только за пределы одного здания суда, но и за пределы региона, поэтому требуется безопасное, стабильное соединение.

Телемедицина. Отрасль стала заметной в 2016 году. Важно качество картинки, стабильность и надежность соединения, конфиденциальность и совместимость с медицинским оборудованием. Поскольку абонент может находиться где угодно, от системы требуется поддержка как можно большего количества протоколов передачи данных.

Установка

Команда DJSTORE Pro занимается разработкой плана монтажа конференц-системы, подбором, установкой и настройкой оборудования. Наши услуги потребуются, когда нужно оборудовать кабинет руководителя, переговорную комнату или конференц-холл.

Установленные системы обеспечивают:

• Комфортный для коммуникации и разборчивый звук
• Четкую, читаемую картинку
• Стабильную работу
• Простоту эксплуатации
• Запись переговоров и конференций